Provozovatelem internetového obchodu s korejským zbožím feme.cz a prodávajícím je firma FEME, s.r.o., Na Balkáně 34, 130 00 Praha 3. IČO: 28437152.
Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží na základě a v souladu s odeslanou elektronickou objednávkou, kterou kupující řádně tj. úplně a věcně správně vyplní ve všech povinně předepsaných polích příslušného formuláře.
Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s nákupním a reklamačním řádem prodávajícího a že s nimi bez výhrad souhlasí.
Automatický systém předá kupujícímu zprávu o obdržení odeslané objednávky zpravidla během pár minut. Závazek prodávajícího dodat zboží v souladu s objednávkou kupujícího vzniká přijetím objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo objednané zboží kupujícímu neposkytnout, pokud v průběhu realizace objednávky zjistí, že toto zboží nelze dodat, neboť není momentálně tzv. na skladu, ať již co do věcného rozsahu či co do jeho množství resp. množstevní struktury. V takovém případě je prodávající povinen neprodleně kupujícího kontaktovat a dohodnout s ním další postup, např. poskytnutím náhradního plnění či stornováním objednávky. Uvedené oprávnění může prodávající využít pouze před vlastním předáním původně objednaného zboží kupujícímu resp. před uplynutím doby dodání zboží.
Prodávající není v prodlení s dodáním zásilky ve sjednaný den, je-li prodlení způsobeno nepředvídatelnou překážkou. V takovém případě je prodávající povinen e-mailem nebo telefonicky informovat kupujícího a dohodnout se s ním na dalším postupu.
Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy vždy tehdy, dostane-li se prodávající do prodlení nad rámec uvedený v dodacích podmínkách, nebo neodpovídá-li dodaná zásilka zadání kupujícího dle jeho objednávky, a to co do obsahu nákupu či jeho množství.
Podmínky dodání, lhůty expedice
- Zboží je dodáno zákazníkovi: poštou, a to poštovní dobírkou nebo formou osobního odběru na prodejně (dle způsobu objednání)
- Standardně expedujeme zboží do 48 hodin ode dne obdržení objednávky. Pokud zboží není na skladě, vyrozumíme klienta e-mailem nebo telefonicky s udáním předpokládaného termínu dodání zboží. Klient buď s náhradním termínem souhlasí nebo může bez jakýchkoliv sankcí objednávku zrušit.
- Při platbě dobírkou počíná lhůta expedice běžet následující pracovní den po objednání.
- Za případné nedostatky v službách poskytovaných jednotlivými dopravci neneseme odpovědnost.
Způsob platby
1. Je-li zboží zasíláno poštovní dobírkou, platí zákazník cenu zboží při jeho převzetí.
2. Hotovost při osobním odběru na prodejně (Bořivojova 34, Praha 3)
Poštovné a balné
V ceně zboží není zahrnuto dopravné a balné. Dopravné a balné je účtováno ve výši:
1) 0,- Kč při osobním odběru zboží;
2) 120,- Kč při zaslání na dobírku;
3) 0,- Kč při zaslání na dobírku, kdy celková částka objednaného zboží je v hodnotě nad 2 000,- Kč
Právo vrácení zboží
- Zákazník má právo, v případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zbožím, toto zboží vrátit a požadovat za ně peníze nebo jiné zboží. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží.
- Vrácením se rozumí předání zboží dopravci (např.České poště) nebo přímo u dodavatele. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny převodem na jeho účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Peníze za přepravné a balné se nevracejí.
- Zákazník má právo na vrácení zboží i bez udání důvodu, a to za stejných podmínek (viz výše).
- V případě vrácení zboží musí být vrácené zboží v originálním balení, nepoužité, nepoškozené, čisté a musí obsahovat doklad o zaplacení. V opačném případě nemůže být vrácení zboží akceptováno, případně si vyhrazujeme právo požadovat po zákazníkovi přiměřenou náhradu za případné poškození, znehodnocení, či nekompletnost vráceného zboží.
